Qué es Pop-up

Un pop-up es una ventana emergente que aparece encima del contenido de una página: para ofrecer un descuento, pedir un correo, anunciar una promoción, avisar del uso de cookies o confirmar la edad. Se usa porque llama la atención, pero esa misma cualidad lo convierte en una de las piezas más fáciles de usar mal.

Tipos y momentos. Puede aparecer al cargar la página, tras unos segundos, al hacer scroll o cuando el cursor se dirige a cerrar la pestaña (intención de salida). También hay versiones menos intrusivas: barras superiores o inferiores, banners deslizantes y cajas laterales que no tapan el contenido.

Qué dice Google. Google penaliza los intersticiales intrusivos en móvil: ventanas que cubren el contenido principal justo cuando la persona llega desde los resultados, o que obligan a cerrarlas antes de leer. Quedan fuera de esta regla los avisos legales, como cookies o verificación de edad, los accesos con inicio de sesión y los banners de tamaño razonable que no impiden ver la página. Si tu pop-up tapa el contenido en el celular apenas cargas, puede afectar tu visibilidad.

Buenas prácticas. Muéstralo solo cuando haya algo relevante que ofrecer, no en la primera visita al segundo uno. Que se cierre fácil y que el botón de cerrar sea visible y tenga un área táctil cómoda. Limita su frecuencia, no repitas a quien ya lo cerró, y adáptalo al celular. Pide pocos datos: con un correo basta.

Cuándo evitarlo. En páginas donde la persona está por completar una compra o un formulario, o cuando tu tráfico llega principalmente desde Google al celular. Prueba con una barra o un bloque dentro de la página y compara la tasa de conversión antes y después, además de la tasa de salida.