Qué es Remarketing

El remarketing, también llamado retargeting, consiste en volver a impactar a personas que ya tuvieron contacto con tu negocio: visitaron tu web, vieron un producto, empezaron un formulario o abrieron un correo, pero no completaron la acción. Se hace con anuncios que las siguen en buscadores, redes y otros sitios, o con correos y mensajes dirigidos a esos contactos.

Cómo funciona. Una etiqueta instalada en tu web, normalmente mediante Google Tag Manager, registra qué hicieron los visitantes y los agrupa en audiencias: quienes vieron la página de un servicio, quienes agregaron un producto al carrito, quienes leyeron un artículo. Luego creas un mensaje distinto para cada audiencia y lo muestras solo a ellas. GA4 también permite crear audiencias y usarlas en plataformas de anuncios.

Por qué suele rendir. Porque hablas con personas que ya te conocen y mostraron interés. La mayoría no compra ni contacta en la primera visita, y un recordatorio oportuno puede ayudar a que retomen la decisión. Aun así, depende del producto, del precio y del momento: no es una garantía.

Buenas prácticas. Segmenta por comportamiento, no muestres el mismo anuncio a todos, excluye a quienes ya compraron, limita la frecuencia para no saturar y define cuánto tiempo permanece una persona en la audiencia. Un anuncio que persigue a alguien durante semanas genera rechazo.

Privacidad. Informa en tu política de cookies que usas estas tecnologías y respeta el consentimiento del visitante. En Colombia, la Ley 1581 de 2012 exige autorización para tratar datos personales, y las plataformas tienen sus propias reglas sobre qué audiencias puedes crear, por ejemplo con datos sensibles.